Política de Envio
Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são preparados após a confirmação do pagamento.
O prazo para processamento é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, promoções ou lançamentos especiais.
Como trabalhamos com torra própria, alguns cafés podem ser torrados sob demanda para garantir frescor e qualidade.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização do pedido.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento (quando disponível).
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base em:
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Peso dos produtos
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CEP de destino
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Modalidade de envio selecionada
Eventuais promoções com frete grátis serão informadas diretamente no site.
Tentativas de Entrega
Caso a transportadora ou os Correios não consigam realizar a entrega por ausência no local ou endereço incorreto, poderão ocorrer novas tentativas conforme a política da transportadora.
Se o pedido retornar ao remetente, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de dados incorretos.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:
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Greves
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Problemas logísticos
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Condições climáticas
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Períodos de alta demanda
Nestes casos, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhar o envio.
Produtos Danificados
Caso o pedido chegue com avaria visível na embalagem, recomendamos que o cliente:
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Fotografe o produto imediatamente
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Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento
Analisaremos o caso e retornaremos com a melhor solução possível.